本报讯（特约通讯员 张秀峰）“真没想到，医院院长还排队挂号、就诊检查、缴费取药，体验患者就医全过程。”近日，在夏县人民医院门诊大厅，一位就诊患者由衷感慨。这一幕是群众对夏县人民医院扎实开展的“如我在医”就医体验提升专项行动的充分肯定。

为精准破解群众就医难点、堵点问题，夏县人民医院创新服务举措，组织医院领导班子成员及行政科室人员以患者身份，全程体验门诊就诊、检查诊疗、缴费结算、入出院办理等就医全过程。大家坚持不打招呼、不走过场、直面问题，切身感受群众就医真实体验，细致排查流程短板、服务弱项，逐项梳理形成问题台账，明确整改举措、责任分工和完成时限，靶向推进闭环整改，切实将群众就医“小梗阻”转化为服务提质“突破口”。

广纳民声民意，聚力优化服务。在自查自纠、换位体验的基础上，该医院同步启动“就医提升大家谈”意见建议征集活动，通过设立意见箱、公开咨询电话、开通线上渠道等方式，广泛倾听群众心声、收集就医建议，以群众需求为导向，持续优化服务流程、完善服务举措、提升服务质效。

近年来，该医院新院区建成投用，硬件设施、诊疗环境实现全方位提档升级。新一届院领导班子以党建为引领，紧扣“五型四好四清”医院创建标准，内外兼修夯实发展根基，多措并举增强服务能力；坚持“走出去、请进来”，常态化选派骨干医师外出进修深造，搭建本土人才梯队；持续深化与省、市优质医院深度协作，依托专家坐诊、手术带教、技术帮扶、远程会诊等补齐技术短板、提升诊疗水平，让群众在家门口即可享受优质、便捷的医疗服务。

编辑：王亚坤