从一餐热饭暖心暖胃，到一趟公交温情相伴；从一扇窗口便民解忧，到一次上门关怀入户……在中心城区，一项项敬老爱老举措落地见效，让老年群体真切感受到民生温度。

“不用自己开火，饭菜便宜好吃，真是享了福！”近日中午，在盐湖区圣惠嘉园社区食堂，85岁的李大爷端着餐盘，笑意盈盈。对于独居、高龄老人而言，做饭、就餐曾是日常生活中的一大困扰。如今，中心城区不少社区盘活闲置用房，打造普惠型社区食堂，有效解决了这一问题。

记者在该社区食堂观察到，食堂地面铺设防滑地砖，就餐区加装了扶手，处处细节贴合老年人生活习惯。菜品以低盐少油、软烂适口为特色，品类丰富、价格实惠。

不仅如此，不少社区还建立了“送餐台账”，挨家挨户摸底老人的送餐需求，联合义工和志愿者每天上午10时30分准时赶到食堂，打包、装盒，分头出发，将热饭热菜送到行动不便的老人家中。送餐之余，志愿者还陪老人聊天解闷、修剪指甲，把关怀送到老人心坎上。

“公交车司机开得稳，年轻人主动让座，出门特别有安全感。”经常乘坐4路公交车的赵奶奶感慨地说。老年人是公交出行的“主力军”，市公共交通公司将4路、8路、10路、44路打造成敬老爱老专线，60余台公交车成为流动的“老年驿站”。

记者了解到，这些公交车车头统一张贴“敬老爱老线”标识，车内张贴敬老公益广告，扶手采用防滑材质，每个车厢都配备了急救包、老花镜，还为低血糖老人备有小糖丸。所有驾驶员经过专项培训，离站前“多等两秒”确认老人坐稳，全程用“有声服务”提醒安全事项，让老年乘客出行更安心、更舒心。

“你们帮我办业务，我啥也不用操心。你们的服务太周到了。”在市政务服务中心，一位办理残疾证的老人在帮办人员全程陪同下完成手续后，紧紧拉着工作人员的手，热泪盈眶。

据介绍，针对老年人不熟悉智能设备、线上办事难等实际问题，市、区政务服务中心开通绿色通道，配备帮办员，为有需求的老人全程帮办代办社保、医保、养老认证、高龄补贴等高频业务。同时，政务服务中心还联动社区为部分出行不便的老年人提供上门认证、上门办证服务，真正打通服务“最后一公里”，让老年人办事不再犯难。

在街头巷尾，一抹抹“志愿红”同样温暖着老人的心。中心城区不少爱心人士自发组建敬老志愿服务队，不定期上门探访空巢、独居老人，帮助打扫卫生、代购生活用品、测量血压血糖。以市敬老服务志愿者协会为例，该协会常年免费为老人提供理发、修剪指甲、刮胡子等便民服务，细心帮他们整理仪容、舒缓身心。“这些志愿者就像自家孩子一样，经常来看我，陪我说话，帮我干活，心里特别温暖。”独居多年的刘奶奶红着眼眶说。

从一顿热饭到一趟公交，从一扇窗口到一次搀扶，中心城区把敬老爱老融入城市治理肌理，推动民生服务持续升温。正如采访中许多老人所说，在这座城市里，处处都能感受到被尊重、被关爱的幸福。

本报记者 王月文

编辑：王亚坤