□记者 刘凯华

上午9时，河津市清涧街道华毓社区的网格员李女士拿着资料袋，开始了一天的入户走访。

独居老人身体怎么样、养老认证有没有办、最近有没有邻里纠纷、楼道是否存在安全隐患……一本记录本、一支笔，几乎装着社区每天最真实的民生。

“张姨，最近身体怎么样？”

“挺好的，就是不会弄那个认证。”

“没事，我给您办。”

几分钟后，72岁的居民张阿姨拿着办好的认证手续，脸上露出了笑容。“孩子在外地上班，我年龄大了，手机也玩不明白。以前总想着等孩子回来，现在社区工作人员上门就给办了，省了不少事”。

这样的对话，在河津市清涧街道华毓社区时有发生。

基层治理，说到底就是把群众身边的一件件小事办好。今年以来，河津市清涧街道华毓社区坚持党建引领基层治理，以网格化管理为抓手，把党员力量、网格力量、志愿力量拧成一股绳，让服务越来越贴近群众，让治理越来越精细。

华毓社区共有7个网格，网格员每天穿梭在居民楼院之间，动态更新居民信息，重点关注独居老人、失业人员、残疾人、社区矫正对象及“三失一偏”等特殊群体，及时掌握群众需求。

走访，不只是敲敲门。

看到老人不会使用智能手机，顺手帮其完成养老认证；发现居民不了解医保报销政策，现场耐心讲解；排查燃气安全隐患，及时联系整改；开展反诈宣传、防溺水宣传、社保政策宣讲……一次走访，往往能办成好几件事。

“群众反映的很多都是小事，可小事解决好了，大家心里就暖了。”李女士说。

这种“主动上门”服务，也让社区工作从“群众来找”变成了“干部主动办”。

除了网格员，社区还有一支特殊队伍。

华毓社区退休党员、高龄党员人数较多，社区结合他们的身体状况实行分类管理，引导身体条件允许的老党员继续参与政策宣传、文明劝导、邻里调解等工作。

楼上楼下闹点小矛盾、居民之间有点误会，老党员便主动站出来，凭着熟悉情况、群众信任的优势，当好“和事佬”。

“大家都是几十年的老邻居，把话说开，很多矛盾自然就解开了。”刘师傅说。

基层治理中，这些“银发力量”依旧发挥着不可替代的作用。

社区服务不仅体现在日常走访中，也体现在民生保障的每一个细节里。

低保、特困人员动态管理，社区逐项核实、精准落实；退役军人信息台账持续更新，定期走访慰问困难退役军人；针对行动不便的老人和残疾人，工作人员主动开展上门服务，帮助办理养老认证、医保报销、社保业务、高龄补贴等，努力让群众少跑腿、不跑腿。

一件件民生小事，关系着群众最直接的幸福感。

社区治理，也因为越来越多居民的参与而更有活力。

暑假期间，返乡大学生成为社区志愿服务的新力量。

黄河滩边，他们跟着社区工作人员开展净滩行动，捡拾生活垃圾，宣传环保理念；交通路口，他们身穿红马甲，开展“一盔一带”文明交通劝导，提醒来往市民佩戴安全头盔、遵守交通规则。

“以前觉得社区工作离自己挺远，真正参与以后才发现，自己做一点小事，也能给社区带来变化。”返乡大学生志愿者王同学说。

如今，越来越多居民主动加入志愿服务队伍，从社区治理的“旁观者”变成“参与者”。

中午11时许，华毓社区日间照料暖心食堂又飘出了饭香。

老人们陆续来到食堂，有说有笑地排队打饭。另一边，便民剪吧也迎来了当天的第一位客人。

除了助餐服务，社区还依托党群服务阵地，持续开放图书室、书画室、活动室，常态化开展文艺汇演、健康讲座、邻里联欢等活动，让老人既能吃好饭，也能过好晚年生活。

“以前在家待着闷，现在吃完饭还能和大家一起聊聊天、看看书，生活热闹多了。”张阿姨说。

一顿热饭、一次上门服务、一场志愿活动、一句耐心解释……这些看似普通的举动，正一点点改变着居民对社区的感受。

基层治理没有惊天动地的大场面，也没有轰轰烈烈的故事，它更多藏在一次次敲门、一页页台账、一声声问候里。

党建引领，是党员冲在前、网格沉下去、群众愿参与。如今，在河津市清涧街道华毓社区，一张覆盖更广、响应更快、服务更暖的基层治理网络正不断织密。群众关心的事有人管、遇到的难事有人帮、反映的问题有人办，社区治理的温度在一件件民生小事中不断提升。

编辑：王萍