本报讯（记者 孙 雄）近日，永济市某置业服务部工作人员专程来到山西银行永济支行，将一面写有“加班解忧办实事 热忱服务暖人心”字样的锦旗交到柜员高瑞鑫手中，对该支行员工敬业尽责、贴心高效的服务表达诚挚谢意。

这面锦旗的背后，是8月14日傍晚的一段暖心故事。当日17时许，永济市某置业服务部工作人员匆忙赶到山西银行永济支行，紧急办理对公账户开立业务。经了解，该企业原基本账户存在信息异常，客户前期已往返多家机构完成信息更正、前置审批等手续，抵达山西银行永济支行时已临近下班。

此次开户事关企业后续经营，多项核心业务均需依托新账户办理，若当日无法办结，将直接影响企业正常运营节奏，客户非常焦急。面对客户的紧急诉求，山西银行永济支行柜员高瑞鑫主动担当，及时对接，细致核验营业执照、法人及经办人身份信息等资料，全面梳理、填写开户材料，严格按照规章制度，规范开展信息录入、系统审核、流程报备等操作。为保障业务合规办结，高瑞鑫主动延长服务时间，坚守岗位，全程严谨细致推进办理，严把操作风险关口。

夜幕降临，山西银行永济支行依旧灯火通明。经过近两个小时的高效攻坚，该笔业务于当日19时许顺利办结。客户悬着的心终于落地，连连称赞：“山西银行真正做到了为民服务、暖心惠民，感谢你们加班为我们办结业务，切实解决了企业经营的燃眉之急！”

编辑：陈雁冰