运城晚报讯（记者 樊朋展）“家里老人因病卧床，没办法到派出所采集信息，这身份证该怎么办？”日前，群众张某的家属来到平陆县公安局常乐派出所，向民辅警咨询办理身份证业务。

详细询问后，民辅警了解到，张某因身体原因常年卧床、行动不便，无法亲自前往派出所完成人像采集和信息核验，家属正为此事发愁。

群众来不了，服务便送上门。民辅警当即与张某家属沟通，约定上门办理时间，并携带相关采集设备赶到张某家。

由于张某行动不便，信息采集并不顺利。民辅警一边耐心安抚，一边和家属一起帮张某整理衣着、调整坐姿，并根据现场光线反复调整设备角度。经过多次尝试，人像采集、身份核验等环节顺利完成。

“原本还担心办不了，没想到你们直接来到家里，真是帮了大忙。”看到困扰多日的问题得到解决，张某家属连声道谢。

编辑：王亚坤