本报记者 南 辽

初秋午后，垣曲县王茅镇的调解室里，两只粗糙的手紧紧握在一起。几分钟前还沉默对视的师某某与邓某某，此刻眼里都泛着泪光。围坐一旁的调解员们相视一笑——这场邻里纠纷，终于在这一刻画上了句号。

事情还得从一纸担保说起。几年前，师某某的儿子为邓某某担保一笔贷款，后因贷款未能全额归还，导致担保人个人征信报告出现“污点”。师某某和邓某某因此发生拉扯，矛盾骤然白热化。

网格员闻讯第一时间赶到，一边劝开双方，一边将情况上报村人民调解委员会。不到半小时，镇包村干部、派出所民警和“亳清和畅”调解团几位经验丰富的调解员便先后抵达现场。

“都别急，咱们都是亳清河畔的乡里乡亲，有什么话坐下来慢慢说。”调解员拉住两人的手，把他们请进了调解室。一杯热茶、几句家常，紧张的气氛慢慢缓和下来。经调解，双方最终达成谅解：师某某真诚道歉，邓某某接受歉意并主动放弃1900元赔偿款，多年的心结就此解开，昔日反目的邻居重归于好。

个案高效化解的背后，是专业化调解队伍的坚实支撑。针对基层矛盾多发、成因复杂的特点，王茅镇整合各方力量，组建起“亳清和畅”调解团。团队成员既有熟悉村情的村“两委”干部，也有德高望重的老党员；既有耐心细致的退休教师，也有法律功底扎实的法律工作者。他们各有专长、分工协作，用乡亲们听得懂、信得过的方式，把矛盾化解在基层。与此同时，该镇建立完善了“镇级领导包联、包村干部下沉、派出所警力支援、网格员前端感知、村委会属地负责”的五方联动机制，探索形成“前端排查、中端研判、联合调处、末端回访”的全链条闭环工作模式，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

调解工作重在“事了”，更贵在“人和”。王茅镇将矛盾调解与乡风文明建设深度融合，让纠纷调处成为涵养文明乡风的有效载体。“亳清和畅”调解团以拉家常、话乡情的方式温情劝解，摒弃生硬说教，潜移默化引导群众树立以和为贵、守望相助的邻里相处理念。在一次次温情调解中，既化解了基层矛盾、打开了群众心结，也让和睦友善的文明乡风浸润乡土民心。

王茅镇相关负责人表示，将持续擦亮“亳清和畅”调解品牌，深化多元共治格局，让“亳清和畅”成为基层社会治理的一张亮丽名片，为乡村振兴营造更加和谐稳定的社会环境。

编辑：王萍