本报记者 王月文

衡量一座城市的文明程度，不仅是主干道有多宽阔、楼宇有多崭新，更是邻里相拥、温情相伴的生活质变。在盐湖区，曾经“关门互不相识”的冰冷邻里关系悄然消融，取而代之的是互帮互助、包容体谅的温暖氛围。不少社区、普通居民以真心换真心，用一件件平凡小事、一次次暖心援手，让和睦邻里新风浸润日常烟火，绘就最接地气的文明底色。

“以前住楼房，邻居对门不相识，有点小事就容易闹矛盾。”这是不少盐湖居民过往的真切感受。过去，楼道杂物堆积、停车占道争执、生活噪音扰民等琐碎问题，看似细微却极易滋生邻里芥蒂，让不少小区邻里关系疏离生硬。为破解这一基层治理痛点，盐湖区不少社区坚持党建引领，聚焦邻里矛盾化解与情感凝聚，精准对接居民需求，以精细化服务拉近邻里距离，让陌生街坊变为相知相守的邻里家人。

在盐湖区北城街道四季绿城社区，一支巾帼志愿服务队成为邻里和睦的“暖心纽带”。该社区党委牵头组建由女性工作者、退休女党员、热心女居民组成的巾帼队伍，身着红马甲常态化开展街巷巡查、环境整治、秩序维护，细致清理楼道小广告、绿化带垃圾、车库堆积杂物，全方位优化小区居住环境，居民纷纷称赞“红马甲走到哪里，哪里就整洁舒心”。

与此同时，依托女性耐心共情、善于沟通的优势，该社区同步成立巾帼调解队，恪守“小事不出楼栋、大事不出社区”原则，精准化解各类邻里纠纷。针对孩童玩耍噪声、公共空间占用等高频矛盾，调解队摒弃简单对错评判，牵头组织居民议事协商，共同制定邻里公约，明确居家作息、日常音量、公共区域使用等规范，从源头化解矛盾隐患。

“邻里之间没有解不开的矛盾，都是鸡毛蒜皮的小事，多体谅、多沟通就好了。”四季绿城社区居民张阿姨感慨道。该调解队成员吉利坦言，多数邻里矛盾只是一时赌气，缺的是耐心倾听和柔性疏导。在志愿者常态化劝导和居民自觉配合下，辖区楼道堆物、乱停乱放等乱象大幅减少，拥挤杂乱的楼道变得通透敞亮，居民偶遇时的一句问候、一抹微笑，彻底驱散了彼此的陌生感。

以文明实践活动为载体，盐湖各社区搭建邻里相知相融的暖心平台，让居民走出“小家”、融入“大家”。各新时代文明实践站常态化开展义诊义剪、反诈科普、邻里联欢、手工课堂等惠民活动，覆盖老中青幼全年龄段群体。小区广场、庭院树下，老人在家门口享受便民服务、乐享晚年，孩子在趣味活动中结伴成长，中青年居民主动参与环境整治、安全巡逻，志愿服务蔚然成风。

“以前社区搞活动大家觉得是走过场，现在都抢着报名，邻里关系也在活动中越来越亲近。”黄金水岸社区居民王先生说。

最动人的城市文明，藏在平凡的日常里。在中城街道五交化家属院，退休居民崔爱梅是人人熟知的“热心肠”。每日早晚，她习惯性巡查院落、清扫卫生死角、协调维修设施，熟记每户居民情况，并主动照料孤寡老人、柔性调解邻里矛盾。社区开展惠民活动时，她主动上门通知居民，无偿提供桌椅、水电等物资，全力保障活动开展。在她的言传身教下，家属院互帮互助、和睦友善的文明新风逐渐形成。

“崔大姐就像我们院里的大家长，有她在，我们住得特别安心。”五交化家属院居民赵阿姨说。家风滋养民风，民风涵养城风。从“各扫门前雪”到“共守一个家”，千千万万个“崔大姐”正把文明的种子播撒在街巷深处。正如居民们所说：“现在住得舒心，不仅环境美了，更因为人心近了。有安全感，更有归属感。”

编辑：王萍